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Las tendencias de social media dos mil veinte abandonan, en gran medida, modelos anteriores. La madurez de los usuarios de redes sociales, las nuevas generaciones y plataformas, la sofisticación de los canales en lo que se refiere a funcionalidades y formatos promocionales o bien el desarrollo de nuevas tecnologías, son los primordiales motivos que cambiarán substancialmente el modo perfecto de abordar una estrategia de social media marketing el próximo año.

Al margen de las posibilidades tecnológicas y formales, algo está cambiando en el fondo: los contenidos relevantes ganan terreno a los mensajes puramente comerciales y
se aprecia un discurso cada vez más humanizado, en el que las marcas toman partidofrente a las preocupaciones sociales y actúan en consonancia. Por ello, las tendencias de social media dos mil veinte han de contemplar un cambio en el discurso de manera trasversal, que
dote a las marcas de personalidad y las acerque sensiblemente a los consumidores.

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Tendencias de social media 2020

Varias tendencias de social media dos mil veinte ya han sido reflejadas en nuestro blog post dedicado a las, aun alguna fue citada en nuestro listado para 2019, pero hemos querido volver a incluirlas por tratarse de campos que no han conseguido el despegue a lo largo del presente año y de las que se espera que a lo largo del próximo experimenten un impulso definitivo. Entre ellas, el ejemplo más clarificador radica en el juego que van a empezar a dar
las
appsde mensajería instantánea como soporte publicitario además de comunicativo.

Otras novedades tienen que ver con promover y aprovechar los contenidos que producen los propios usuarios, a fin de conseguir una
presencia de marca señalada más allá de las fronteras de los canales corporativos. diseño interfaces web tecnológicos, dirigidos por la Inteligencia artificial, marcan ya una pauta importante en las acciones de social media de los anunciantes más vanguardistas, y concretan
tendencias impensables hasta hace poco tiempo. Algunas, sorprendentes. En el presente artículo dedicado a las tendencias de social media dos mil veinte enumeramos aquellas que creemos escribirán la historia digital del próximo año en redes sociales, en calidad de agencia de medios digitales con más de una década de experiencia en la creación de estrategias sociales y de contenidos.

Influencers virtuales que ya lo están «petando»

Una de las tendencias de social media para 2020 más sorprendentes se centrará en la figura virtual de los
influencers. Si os semeja una insensatez, atended a que, la
influencervirtual más conocida, está valorada en más de ciento veinticinco millones de dólares. En ella han confiado ya marcas con renombre como Prada, Diésel o bien Adidas.
A pesar de ser la primera
influencerconstruida a la medida, no es la única.

¿Cómo confiarán los usuarios en un humanoide sin voluntad y, en consecuencia, sin criterio ni independencia? No podemos contestar a esa pregunta, pero sí señalar 2 datos clave:
los
influencersvirtuales ganan seguidores a un ritmo vertiginoso,mientras los tradicionales pierden verosimilitud a pasos agigantados: son humanos, yerran y se dejan llevar por emociones que no siempre y en toda circunstancia favorecen a la imagen de la marca que se asocia a ellos. Por su lado, el usuario se ha resabiado: por fin se ha dado cuenta de que el dinero compra la voluntad de aquellos
influencersque la tienen, los humanos.

Entonces, ¿qué diferencia hay entre
influencershumanos y virtuales? Para las marcas, los segundos salen más a cuenta por el hecho de que
no se salen del guión ni van a protagonizar ningún escándalo. Para los usuarios, el componente atractivo es más que suficiente para que, al menos hasta el momento en que se normalicen, sean foco de todas las miradas. Tienen audiencia y eso es lo que interesa a las marcas. ¿Serán capaces de tener exactamente la misma credibilidad que tendría una persona de carne y hueso? Probablemente sí, siempre que la tecnología logre que el humanoide muestre sentimientos y que su discurso sea coherente y sus reseñas, verídicas. La credibilidad es sólo cuestión de decir verdades. Los
centennialses seguro que aceptarán este formato con mucha más naturalidad.

Ejemplos como el de Lil Miquela no son más que el principio de lo que se perfila ya como la nueva era del marketing digital. Su desarrollo futuro va a brindar un sinfín de ocasiones en el momento en el
que se incorpore el fotorrealismo en la generación de semblantes humanos. Puede que llegue el día en el que ya no seamos capaces de distinguir un humano de un autómata. Llegados aquí, cabría preguntarse si aprovecharse de ello sería ético. Pero esa es una pregunta que dejaremos para más adelante. Puedes ahondar en una de las más sorprendentes tendencias de social media 2020 en nuestro artículo «?»

Cautivar a los
centennials, los consumidores del futuro

La Generación Z cobra fuerza y las marcas deben empezar a contemplarlos en sus estrategias, atendiendo a que,
en pocos años, este segmento de población constituirá el grueso de consumidores. Mas no sólo eso: los
centennials, por su condición de nativos digitales y su destreza a la hora de localizar información, ofertas y reseñas en Internet, se comportan ya como decisores de muchas de las compras domésticas siendo tenida su opinión en alta consideración por sus progenitores, menos duchos en el arte de encontrar ofertas o valoraciones fiables en Internet. Es más, ya hoy son los Z quienes determinan las tendencias de social media dos mil veinte.

Impactar a los Z en redes sociales
no significa perfilar las segmentaciones de anuncios en nuestras campañas pagadas, sino afianzar una estrategia de social media y
content marketingconcreta para este segmento, esto es, creación de contenidos específicos, con lenguaje conveniente, que ofrezca relevancia real y dé respuesta a sus intereses generacionales, movidos en aquellas plataformas o redes donde tienen mayor presencia. Vamos, que no es una tarea tan sencilla como a muchos anunciantes, a priori, les pueda parecer. Es esencial, por ende, familiarizarse con redes como Snapchat, Twitch o.

Para lograr el éxito, antes de nada hay que tener claro a qué perfil nos enfrentamos. Los
centennialsson nativos digitales, intolerantes con la publicidad digital tradicional y reticentes a las intromisiones de innumerables anuncios irrelevantes; son usuarios de
adblockers, sumamente impacientes, exageradamente creativos (en la generación propia de contenidos encuentran el valor social), hijos de la crisis financiera -y, en consecuencia, no demasiado desprendidos-, y
amantes del
streaming, el tiempo real y los contenidos efímeros. Su perfil
gamerno sólo los transforma en fanáticos de los videojuegos, sino también se deleitan en la contemplación de cómo otros usuarios juegan; manejan un lenguaje propio que toma de los tecnicismos digitales, gran parte de ellos anglicismos;
dominan la tecnología y no les sorprende: la comprenden como algo naturaly el móvil es una extensión de sí mismos, tan integrado en sus vidas y su cuerpo como lo era llevar un reloj en tiempos de sus progenitores. ¡Casi nada!

Si las diferencias generacionales siempre han supuesto una complejidad en el momento de comprender a los segmentos de población que ocupan los lugares más extremos en la línea de vida, el día de hoy ese comprensión se vuelve prácticamente críptico a raíz de la brecha entre generaciones, que se agiganta con la velocidad a la que evolucionan las nuevas tecnologías. Resulta conveniente hacer una reflexión, puesto que e
sta nueva generación digital entiende la realidad de forma diferente, procesa la información de manera diferente, su órganos sensoriales se han habituado a estímulos muy diferentes y, habida cuenta todo lo precedente, piensa diferente.
Las marcas que consigan meditar como ellos conseguirán apresar al consumidor del futuro.¡

Publicidad en
appsde mensajería instantánea

Tanto WhatsApp y Telegram, aplicaciones de mensajería carentes de publicidad, como Messenger, su homóloga en Fb, han sido empleadas con éxito por las marcas como
herramientas de difusión masiva de mensajes, al puro estilo
e-e-mail marketing
, para entendernos. Este género de estrategias acostumbran a dar buenísimos resultados si se orquestan bien y se cuida la relevancia, frecuencia y instante oportuno. Ya las mencionábamos como tendencia el pasado año atendiendo a este enfoque. En esta ocasión, son protagonistas desde el punto de vista de soporte publicitario: Messenger ofrece ya diferentes posibilidades y formatos de anuncios y
Facebook divulgó que este año llegarían los anuncios a WhatsApp.

Como todos y cada uno de los escenarios publicitarios novedosos, las
appsde mensajería se presentan como una gran ocasión para aquellos anunciantes que apuesten por su adopción temprana. En el caso de Messenger, la publicidad es un hecho. Con más de 1.300 millones de usuarios activos en todo el mundo y las mismas segmentaciones precisas de la red social matriz,
Messenger brinda extraordinarias ocasiones de llegar a los consumidoresde forma poco intrusiva, con mensajes que se integran con el resto en la bandeja de entrada o bien formatos que los anunciantes pueden emplear en el marco de una conversación preexistente.

En el caso de WhatsApp, su integración puede resultar un poco más difícil si tenemos en cuenta que se trata de una
appque la gente asocia con una extrema privacidad, en la que habitúan a mantener conversaciones con amigos y familiares.
Su cifrado de extremo a extremo tampoco facilita la obtención de datoso información comportamental: para obtener un perfil de usuario válido es necesario cruzar datos con Fb a partir del único dato que el usuario cede en WhatsApp: su número de teléfono. Mas para esto, los usuarios de Facebook deben aportarlo también en esta plataforma y no todos están preparados. No obstante todo lo precedente, no nos cabe duda de que Fb tiene un plan para, progresivamente,
convertir WhatsApp en una plataforma promocional con todas y cada una de las ventajasque ya se pueden obtener en Instagram, Facebook y el propio Messenger.

En un principio, Facebook ha anunciado que
la publicidad en WhatsApp aparecerá en la sección «Estados», si bien cabe aventurar que si conseguir concretar segmentos muy definidos, la propia relevancia de los anuncios servidos derive en una buena aceptación por parte de los usuarios y los anuncios acaben teniendo cabida en la bandeja de entrada. Todo está por venir, pero conviene no perder de vista estos nuevos aguantes y empezar a incursionar con estrategias de comunicación y anuncios para valorar la efectividad en todos y cada caso, en tanto que es una de las tendencias de social media 2020 con más proyección.

Social ads, nuevos formatos y segmentaciones

Las redes sociales precisan de una estrategia de contenidos que contemple todas las posibilidades que éstas ofrecen. Así, el
content marketingbien entendido no sólo consiste en idear, crear y distribuir contenidos de forma orgánica, también precisa de
inversión para promocionar esos contenidos y respaldar las campañas con anuncios. No es suficiente con producir una buena pieza, colgarla en las redes y ponerse a rezar a fin de que se viralice.

El modelo de negocio de las redes sociales está basado en los ingresos publicitarios, por eso cada vez resulta más difícil llegar a nuestros seguidores. ¿Cómo es posible que una página que cuenta con una comunidad de 13.000 seguidores genere una media de diez interacciones por cada publicación? La contestación es clara:
la red social no lo está enseñando. ventajas de drupal án viendo. No existimos. No hace falta ser avispadísimo para percatarse de que, por muy malo que fuera el contenido, de estar visibilizado correría distinta suerte. ¿Significa esto que ha muerto el alcance orgánico en redes sociales? Prácticamente. Jamás conseguiremos llegar a nuestra comunidad si no invertimos en blog post promocionados.

La red social líder ofrece también un formato para promocionar contenidos bien interesante, so los, entre otras muchas ventajas. Consisten en
publicaciones promocionadas que no aparecen en el muro de la página, que se sirven como anuncios a un segmento predefinido por el anunciante y torna posible comparar entre varios tipos para ver qué mensajes, creatividades o segmentaciones marchan. De este modo, las marcas evitan ensuciar sus canales con contenidos repetidos.

En cuanto a los
social ads, trasciende al término de comunidad de marca en el sentido de que no necesariamente debemos dirigirnos a nuestros seguidores: podemos llegar a cualquier clase de persona, nos prosiga o bien no, merced a
segmentaciones muy precisas que permiten afinar el tiro teniendo presente comportamientos, gustos, necesidades, ubicación y un largo etcétera. Dejan, además, la creación de audiencias adaptadas que facilitan, por poner un ejemplo, la orquestación de campañas de
remarketing. Si quieres ahondar en el tema, te recomendamos la lectura del artículo «»

En definitiva, explorar las posibilidades que ofrecen hoy en día los
social adses ya un imperativo para cualquier marca que desee tener visibilidad y capacidad de impacto, y de ahí que que los consideramos una de las tendencias de social media dos mil veinte más esenciales.

Las marcas, protagonistas también del CGC

Los usuarios de redes sociales
ya no son únicamente usuarios de contenido, sino que también lo generan. Se trata de una tendencia que va en incremento auspiciada por la irrupción de los más jóvenes. Como veíamos más arriba, los
centennialsson nativos digitales que se caracterizan por nutrir su ego no contando su vida, sino más bien creando contenidos que les valgan la admiración de la comunidad. Con este planteamiento, es fácil imaginar que
esta generación de usuarios sociales llega hasta el límite de su creatividad. Teniendo presente el esfuerzo, no contemplan demasiadas opciones de privacidad, al contrario: el ambiente público favorecerá la difusión. Todas y cada una éstas son cualidades que juegan en provecho de las marcas.

Si bien el CGC, como término, no es algo nuevo (en tanto que abarca comentarios, valoraciones, reseñas, artículo en weblogs personales o bien contenido multimedia que los usuarios comparten públicamente en Internet), la verdadera razón para considerarlo una de las tendencias de social media dos mil veinte se encuentra en
el uso que las marcas hagan de ello y cómo lo integren en su estrategiade social media marketing. Es decir, que si hasta ahora la marca aprovechaba el contenido que creaban los usuarios de manera espontánea, ahora lo que toca es hallar el modo perfecto para que esos usuarios creen contenido en torno a la marca, de un modo ordenado y planeado.

Buenos y recientes ejemplos los vemos en TikTok, donde mediante los desafíos «#challenge» marcas como Chupa Chups o Donettes han logrado transformar sus productos en protagonistas de estos vídeos flash. Incentivarlo de forma orgánica en una idea, si bien también en estas redes sociales emergentes y juveniles ofrecen ya la posibilidad de pagar por el aumento de la visibilidad, la difusión o bien por
experimentar con distintos formatos que favorecen la publicidad nativa.

Marcas más humanas y contenido relevante

Las redes sociales son eso: sociales. Es un espacio donde las personas nos relacionamos con otras personas en el ambiente digital y aguardamos «voces» humanas.
Sólo si la marca se humaniza será capaz de socializar en digital. Humanizarse pasa por sentir, conmoverse o incluso enfadarse, si es preciso. Mas ello no sólo se refleja en el tono. Los consumidores esperan en tanto que sus marcas se impliquen con causas, se posicionen, se comprometan. Esperan que se comporten en redes sociales como un usuario más. Así, humanizarse es una de las tendencias de social media 2020 más esenciales y trasversales.

Humanizarse también pasa por compartir contenidos que se separen de lo puramente promocional o promocional, que interese y llame la atención. Para ello, en 2020 las marcas deben
hacer un esfuerzo y aprender a comportarse e inclusive a sentirse como un usuario más. Para llegar a los más jóvenes, habrá qué observar cómo estos se comportan en redes sociales, infiltrarse, participar. Para saber qué género de contenidos y formatos ofrecer, es preciso que las personas que estén tras la estrategia de social media marketing mediten sobre lo que a ellas, como usuarios, les gusta consumir en redes sociales.

En social media, más allá de los estudios de mercado y comportamentales (que también son esenciales), el éxito se encuentra en la empatía. Más allá de perfiles creativos, los departamentos de social media precisan
perfiles ocurrentes, ágiles de mente, extravertidos, sociables, empáticos, simpáticos, intensos, irónicos y gamberros. Está claro que quien es un tedio en su vida real no sirve para estimular una comunidad social digital. Seguro que tiene otros muchos valores, pero el perfil de dinamizador no es de su talla. Tengamos esto en cuenta antes de seleccionar a la persona o personas responsables de nuestro proyecto en redes sociales.

Dejar de lado el ego de marca también es muy aconsejable. ¡Olvidemos los contenidos vacíos y hastiados! Si no tenemos suficiente capacidad para realizar contenidos propios deseables con la precisa periodicidad, recurramos al
content curation. O publiquemos menos, no pasa nada. «Mejor calidad, que cantidad» es una máxima que aplica a muchas cosas en la vida. Debemos comprender de una vez por siempre que los usuarios continúan impávidos frente a los contenidos vacíos y aburridos y
esa falta de
engagementrepercute en la visibilidad orgánica que determina el algoritmode los canales sociales. Peor es resultar tan aburrido que nuestra comunidad decida dejar de seguirnos: todos hemos “vetado” a algún amigo en las redes por ser un tedio o un pesado. ¿Cuánto antes no lo haríamos con una marca?

Mindful marketing, tendencia transversal

A colación de lo precedente, es necesario atender a que el consumidor demanda que las marcas tengan presentes en todo instante a las personas, a la sociedad y al planeta. Las causas sociales son abrazadas por las marcas cada vez con más fuerza, conocedoras de esta realidad. Si aún no te has pronunciado, dos mil veinte es el instante de hacerlo. Mas no te precipites, primero necesitas
definir a qué causa te sumarás, cómo encaja eso en tus territorios y posicionamientode marca y ser consciente de que «el movimiento se demuestra andando»: o sea, no es suficiente con posicionarse, hay que actuar. Y hacerlo a través de acciones reales de RSC.

Las marcas con causa son más humanas, contribuyen a crear una sociedad mejor y se implican para ello.Esto hace que el consumidor produzca un vínculo hacia ellas que va más allá de la pura relación comercial: se hace amigo de la marca y establece unos lazos de confianza que son muy ventajosos para toda estrategia de branding. ¿Y qué tienen que ver las redes sociales con esto? Se trata de
los canales ideales a fin de que las marcas comuniquen estos valoresmediante la creación de un territorio de marca que soporte contenidos asociados. Y por el hecho de que es aquí, en las redes sociales, donde los internautas se muestran más humanos.

En la actualidad,
posicionamiento seo internacional con el medio ambiente es ya una exigencia del consumidor, por eso pensamos que debe ocupar un sitio importante en la lista de tendencias de social media 2020.. Hay tanto por hacer en cuanto al cuidado medioambiental que casi cualquier marca puede hallar aquí su nicho. Sin ir más lejos, la mercadotecnia del plástico es algo a lo que puede sujetarse prácticamente cualquier marca que produzca recursos de consumo, por ser un material omnipresente: desde los envases de los alimentos a los propios productos textiles. Las mejoras en los sistemas de producción encaminadas a la protección del medio ambiente o bien favorecer acciones que reparen daños ocasionados por la industria normalmente, son otros
buenos argumentos en una campaña de marketing verde.

Atento a las novedades de Facebook

Facebook no es sólo una red social: es una de las empresas tecnológicas más esenciales del mundo, que compite con gigantes de la talla de Google, Amazon, Apple o Microsoft en la carrera tecnológica más reñida de la historia.
La mayoría de los desarrollos en los que trabaja tendrán repercusión en las redes socialesde las que es propietaria, de forma que conviene permanecer atento para conocer de forma prematura de qué forma sacar partido como marca a las nuevas opciones y funcionalidades que vaya proporcionando.

Desde las técnicas de reconocimiento facial para autentificar usuarios hasta su proyecto de asistente virtual que compita con Alexa, Siri o bien Google Home, pasando por Facebook Pay para permitir el
mobile paymento el lanzamiento de su criptomoneda «libra», cada propuesta de Fb semeja superar a la precedente. ¿Cómo pueden las marcas aprovechar estas novedades? Estudiando sus posibilidades y viendo cómo aplican en cada caso. Por ejemplo, Facebook Pay no sólo permitirá realizar pagos a través de Facebook, Instagram y WhatsApp, sino
el historial de pagos de los usuarios se utilizará para poder fraccionar anuncios.

También hay que estar atento a los nuevos formatos propuestos y experimentar con ellos a fin de localizar nuevas oportunidades de
llegar a la audiencia y dar una imagen de modernidad y vanguardia.En ese sentido, Instagram ha lanzado hace poco «Reels», una nueva funcionalidad que permite que los usuarios suban vídeos con música de 15 segundos. Se trata de una imitación de TikTok y es un nuevo intento del gigante social por preservar a los usuarios más jóvenes. Esta estrategia no es nueva: ya lo hizo con los «Stories», una idea original de Snapchat que triunfaba entre los chavales.

Apps sociales: el móvil, centro de la estrategia

Las redes sociales son ya prácticamente móviles. Tanto es así, que una gran parte de ellas no tienen versión de escritorio o ven en ella reducidas sus funcionalidades de forma significativa. De ahí que charlamos ya de
appssociales. Este hecho, que en principio podría parecer que no tiene repercusión, afecta y mucho al género de contenido. ¿Por qué? Para iniciar,
la naturaleza del dispositivo implica que el usuario está en movimiento, está siempre libre y pendiente, efectúa múltiples accesos a las
appssociales si bien de corta duración (micro accesos), puede estar navegando en multipantalla o su atención a lo largo de la navegación tiende a ser baja.

Con estas patentizas sobre la mesa, resulta conveniente emplear segmentaciones que incluyan la geolocalización (la mercadotecnia
on the goes muy ventajoso para los anunciantes con establecimientos físicos). La velocidad a la que hoy en día se consumen contenidos en móvil condiciona el género de mensaje y cómo lo expresamos. Así,
los mensajes deben ser muy visuales, con imágenes o bien vídeos que incluyan textos que sinteticen ideasal máximo, claros y sucintos, que sean capaces de transmitir una idea en un solo vistazo. Si nuestra estrategia incluye el
blogging, conviene apostar por el AMP para reducir la latencia… en suma, sea lo que sea lo que vayamos a publicar en redes ha de estar ya pensado para móvil.

Que el acceso a redes sociales se haga mayoritariamente a través de móvil condiciona también el formato de los contenidos visuales y audiovisuales, que deben amoldarse al de una pantalla móvil.
Y no es sólo una cuestión de estética, sino más bien de visibilidad, puesto que las pantallas de móvil son bastante pequeñas y es conveniente que nuestros contenidos las ocupen enteras. No se trata sólo de «stories», cualquier publicación debe ir ya en formato vertical. Un formato, además, mayoritario entre los contenidos que comparten los usuarios, pues es el que, por defecto, ofrece nuestro móvil cuando tomamos una foto o grabamos un vídeo en su posición natural.

¿Qué tendencias de social media dos mil veinte necesita mi marca?

Cada negocio es un mundo y cada anunciante, en un determinado instante, tiene unas necesidades o bien presupuesto específicas. Si tu
targetno es joven ni prevés que vaya a serlo en el corto plazo, no tiene sentido apostar por los
influencersvirtuales o bien por los
reels, por ejemplo. No obstante,
algunas tendencias de social media 2020 son transversales(como el
mindful marketingy la humanización de la marca) o bien indispensables (como es el caso de los
social adsy las
appssociales
)

En cualquier caso, esta es sólo nuestra apuesta como agencia de medios digitales especialista en
social media content marketingy se refiere a aquellos campos, formatos o enfoques que
prevemos tendrán un elevado índice de adopción con buenos resultados el próximo año. Sin embargo, no quiere decir que sean el único modo de lograr una estrategia de social media marketing exitosa: si algo marcha, no lo cambies. Sólo trata de llevarlo al siguiente nivel. Si precisas que te asesoremos,.

¿Y a ti? ¿Se te ocurre alguna otra tendencia de social media para el próximo año? ¡Déjanos un comentario!