frogbanker81

Google My Business es una solución comunicacional para todo negocio. Te comentamos POR QUÉ es imprescindible, CÓMO configurarlo correctamente y CUÁL es la manera ideal de emplearlo para generar más clientes del servicio potenciales en dos mil diecinueve.

Google es el descendiente políticamente correcto del Ojo de Sauron.

Con propiedades divinas—invisible, omnipresente y poderoso—, y más allá de cualquier similitud con la obra de Tolkien, la distopía de George Orwell (1984) o la creación de las Wachoswski (Matrix), Google plus es bastante útil… 👌

Repasemos lo que todo miembro del equipo de marketing realiza cada día cuando arriba a su oficina.

Esta persona, a la que llamaremos Juan para facilitar, enciende la computadora,
abre Google Chrome, tipea Gmailen la barra del buscador, abre su
Drive y su Calendario.

Si el individuo en cuestión trabaja con pauta digital probablemente
abrirá Google plus Adsy si su página web deja publicidad, entonces
también revisará Adsense.

Pero pronto necesita un respiro ✋, se siente abrumado...

Para entretenerse abre Youtube y para organizarse revisa un par de aplicaciones en su Android. De necesitar descargar una aplicación, siempre y en todo momento tendrá Google+ Play.

Al mediodía,
cuando es la hora de comer abre Google+ Mapsy busca opiniones de restaurants. Otra opción que cumple propósitos afines es Waze.

Bien, ¿se ve el punto?

Dentro de esa amalgama de posibilidades ofrecida por el gigante de las comunicaciones se halla
Google My Business, la plataforma que ayuda a los negocios locales a progresar su visibilidaden el laberíntico planeta digital, merced a que es una vía para prosperar la comunicación con los clientes.

¡Ah! Pero ¿cómo?

La respuesta es algo que no vas a hallar en otro lado. En verdad,
las
empresas que emplean efectivamente Google+ My Business para generar una conexión REALcon sus clientes del servicio se cuentan en el olimpo digital en peligro de extinción.

Quizá te resulte OBVIO esto, mas ¿por qué no empezamos por el principio?

¿Qué es Google plus My Business?

Google My Business -o bien Google plus Mi Negocio en español-,
es la respuesta del buscador más grande del planeta frente al crecimiento de servicios como Yelp o bien Foursquareenfocados en negocios locales.

Así que no te preguntes más qué es Google plus Mi negocio…

Antes, cuando Google plus quería competir con Fb en el campo de las redes sociales y probó infructuosamente con Google+, existían las páginas de empresa (Google+ Places), mas el día de hoy en día
la plataforma de Google+ My Business lo concentra todo en un mismo sitio 😎.

Google tiene los dos motores de búsqueda más utilizados, pero también aparece en los rankings por Maps, dado que es el servicio de localización más grande con más de ochocientos millones de negocios registrados y más de 250 mil usuarios activos.

¿Ya ves por qué usar bien Maps y My Business es un ya antes y después para tu marca?

Okok, mas esto… ¿Cómo se ve?

Google My Business y Google+ Maps

Quizá alguna vez hayas buscado en Google+ algo así: “restaurantes en Buenos Aires” o bien “hoteles en Ciudad de México” o bien “ferretería en Bogotá, ¿no?

De hecho, según datos recogidos en Reino Unido, cuarenta y dos por ciento de los británicos efectúa búsquedas por voz diariamente (hace cuatro años el porcentaje era del 25 por cien ).

Y ComScore estima que
en dos mil veinte el 50 por cien de las búsquedas serán efectuadas de esta formay el uso de asistentes virtuales basados en Inteligencia Artificial, como Google plus Home, han multiplicado su empleo por 3 desde 2017.

No tomar este camino es
quedarse en la tierra media...

Claramente, esta es una TENDENCIA que se va a contestar en Google+ Mi Negocio de Argentina, México o bien Colombia.

¿Por qué debería importarte? 🤔

Las búsquedas por voz funcionan con parámetros bastante definidos. La gente busca algo que tenga a mano, como “Pizzería cerca de mí” o bien “supermercado cerca de mí”.

Y de ahí la importancia de este apartado que surge en los resultados de búsqueda:

Ese podría ser tu negocio…

Cada uno de los resultados es un restorán. Puedes ver nombre, dirección, teléfono, página web y su ubicación exacta en Google+ Maps.

¿Ya ves para qué sirve Google plus Maps?

Esa es la tarea de Google+ My Business:
que tu negocio aparezca entre los resultados cuando alguien busca lo que haces.

Google Mi Negocio: un ANTES y un DESPUÉS

En su web, Cap Empresa Sense Web -una compañía española dedicada al desarrollo de páginas web- compartió un caso que es interesante comentar…

Cuentan que recuperaron la ficha de Google+ My Business de la agencia inmobiliaria y administradora de fincas Finques Banyoles, ¿y los resultados?

Tuvieron 4.500 visualizaciones en un mes, de las que 3.600 provenían de resultados orgánicos y novecientos diez de Google+ Maps.

Sólo en un mes produjeron doscientos treinta y cinco visitas, 35 peticiones para llegar a sus oficinas y 46 llamadas pidiendo información sobre algún servicio.

Google My Business: ¿cómo lograr un incremento del cincuenta por ciento en clics?

En el weblog de Nube Media 360º -empresa de Marketing Digital certificada por Google plus para el programa Business View-, han compartido algunos casos de éxito.

Un inciso:
< seo y posicionamiento web en buscadores es un recorrido virtual del interior de tu negociocon la tecnología Street View que permite a cualquier usuario caminar por tu negocio y explorarlo…

El ejemplo es Just Food for Dogs, una tienda de comida para perros que buscaba un enfoque renovador.

Y fue así como llegaron a los tours virtuales de Google+. Contrataron a un fotógrafo certificado por Google plus y
experimentaron un incremento del cincuenta por cien en los clics de los resultados de búsqueda.

“Hemos crecido mucho más desde el instante en que tenemos Business View. Usaremos esta función en cualquier futuro local. Tiene un valor inestimable, por el hecho de que permite contar quiénes somos antes de que nos compren”, sostenía Rudy Poe, socio y gerente de Just Food for Dogs.

¿Qué se puede hacer con Google plus My Business?

• Registrar tu negocio en Google plus Maps.
• Gestionar la información: fotografías, horario, links y reseñas de usuarios.

Claro,
también puede integrarse con Youtube, Google plus Ads o bien Analyticspara visualizar el canal de tu empresa, crear campañas de publicidad más efectivas o bien medir tus resultados, mas eso lo vamos a ver más adelante.

Antes te queremos compartir un SECRETO… 👂

Configurar BIEN Google plus My Business es sinónimo de estar de tú a tú con la competenciay lograr más visitas en cuestión de semanas, mas debes estar preparado para ello.

Básicamente con esto ya hemos contestado POR QUÉ todo equipo de marketing desarrollo wordpress madrid ciertamente Google+ My Business dentro de su estrategia digital.

Pero si necesitas más, no hay problema…

¿Cómo prosperar la comunicación con Google+ My Business?

Salvo que tus clientes del servicio potenciales se escondan en una desierta isla del Océano Índico, te aseguro que están usando Google+ para procurarte.

Y ahí es donde entra
Google My Business con su facilidad para permitirte informar a tus clientes sobre ti, tanto si te procuran en Google plus o en Maps (antes también en la extinta Google+).

Por ejemplo: puedes relacionarte de forma directa con fans y clientes vía publicación de noticias o bien acontecimientos y tienes la opción de hacer seguimiento de sus opiniones y responder las reseñas que dejen.

Hemos hablado un montón sobre esas reseñas, pero ¿en qué consisten? 💬

Son opiniones que dejan los usuarios en tu página, lo que puede resultar beneficioso si buscas aumentar la presencia, confianza y credibilidad.

Y sí,
eso influye en el posicionamiento web de tu negocio, pero también brinda convicción a los clientes potenciales que procuran la solución que tu ofreces.

El sistema de reseñas marcha así: los usuarios dan de una a 5 estrellas, que señalan su opinión en grado ascendiente.

Claro, existe quien dirá que sólo quiere vender, vender y vender más, sin importarle demasiado la reputación que se labre en el mundo digital…

Perfecto, a esa persona habría que contarle que
97 por cien de los usuarios procuran comentarios de otros usuarios ya antes de adquirir por Internet.

La información se desprende del primer Observatorio sobre hábitos en eCommerce elaborado por Trusted Shops en colaboración con Alpha Research, que se publicó en 2016.

Por ende,
una buena reputación será sinónimo de más visitas a tu negocio, dado que verá del lado derecho los enlaces de la ficha de maps con fotos, opiniones e indicaciones.

¿Convencido? Entonces…

¿Cómo darte de alta en Google plus My Business?

El primer paso es comenzar sesión con tu correo -o bien el de tu empresa- en google+.es/business. Si es la primera vez, verás un mapa para comenzar a registrar tu marca.

Pero veámoslo a través de una infografía:

*IMPORTANTE*

Una vez que hayas completado todos y cada uno de los pasos del registro, Google+ envía un código de verificación.

Hasta el día en que llegue el código de verificación de Google plus, tu empresa no va a aparecer en Google+ Maps, pero hasta ese momento puedes optimar el resto de la información.

¿Qué es eso de optimar tu información?

Lo que leerás a continuación debe ver con posicionamiento web.

Sólo sube las fotografías con la mejor calidad para humanizar tu marca y reforzar la trasparencia, mas por favor: que el nombre de la fotografía no sea “Foto .jpg”, ¿Sí?

Esto lleva por nombre “Atributo Alt” y lo que desea decir es que el nombre de la foto debe estar relacionado a lo que se muestra en ella a través de palabras clave.

Deberías personalizar la URL de tu web para reemplazar el código numérico que viene por default. Eso ayuda a la indexación en buscadores.

• 
  Describe tus productos o bien servicios con keywords
  

Basta con contar en qué consiste tu negocio y resumirlo. Para ello hay una excelente herramienta de Google plus llamada. Sirve para saber cuáles son las palabra con mayor promedio de búsquedas mensuales.

¿Cómo generar más reseñas en Google+ My Business?

Bueno, Google plus Mi Negocio tiene un par de estrategias para producir más

reseñas:

Genera un enlace directo y compártelo en redes sociales, tickets o bien facturas. Incluso a través de un mail en el que agradeces una adquiere y solicitas una valoración.

1. Conviértelo en un código QR y anuncialo en tu local a través de material publicitario.

¿Y si hay reseñas negativas

Imprescindible controlar todas las reseñas negativas y responderlas rápidamente. Eso puede mudar la opinión del usuario sobre tu empresa o servir a otros que busquen información cuando estén a punto de decidirse.

Por cierto, si piensas que el comentario procede de una cuenta falsa o de tu competencia con el fin de dañar la imagen de tu marca, puedes reportarlo a Google.

¿Cuánto sacaste en matemáticas?

Era una pregunta retórica.

Todo marketero aprobó alguna materia relacionada a cálculo o, mínimamente, es gestor de contenidos drupal , así que está bastante habituado a sacar estadísticas.

Y ahí es donde entra la propuesta estadística de Google Business…

Medir el desempeño y comprobar algunas veces estos datos te dará pistas para saber si vas o bien no por buen camino.

• Visibilidad.
• Publicaciones.
• Audiencia.

Esas son las tres métricas que encontrarás en las estadísticas del panel de Mi Negocio.

Visibilidad indica el número de veces, o impresiones, totales o bien por apartados de la página. También cuenta clics y también información sobre
cuántos usuarios han buscado “cómo llegar a tu empresa en su auto”; así como un resumen de las llamadas telefónicas.

Publicaciones tiene un análisis de la cobertura de tus publicaciones y tus acciones, como comentarios y compartidos. También permite saber cuál artículo marcha mejor: los que tienen fotografías, links, texto o vídeo.

Audiencia informe sobre total de nuevos seguidores, su procedencia, idioma, género y edad.

¿Qué podrás medir a través de Google My Business?

• Cómo te hallan tus clientes: ¿escribieron el nombre de tu empresa o bien utilizaron una de tus palabras clave?
• Dónde te encuentran: ¿fue en la red de búsqueda o bien Google Maps?
• Acciones de los clientes: ¿qué hacen en tu página web?
• Horas populares y duración de las visitas: sí, la tan famosa métrica “porcentaje de rebote”.

Tip Secreto: Google My Business + Analytics

¿Te parecía que las estadísticas de Google Business eran algo limitadas?

Ok.
Integralo a Analytics y podrás ver el flujo de visitantesy cómo se comportan en tu web.

Ejemplo: en Google Analytics ve a “Adquisición”, “Social”, “Visión General” y podrás ver el tráfico que produce cada red social.

El provecho de la publicidad

Imagina que deseas promocionar tu negocio en Google, pero tienes tanta competencia que te da dolor de cabeza…

Obviamente, Google pensó en una solución tratándose de abonar por clics.

Lo llaman
Nivel de Calidad y es una métrica que suma puntosy sirve para competir con quienes pagan mucho más para estar en los primeros lugares de los resultados de búsqueda.

Y sí, como quizá hayas adivinado, la ubicación es uno de los factores más importantes…

¿Cómo?

Bueno, Google Ads toma en cuenta el click through rate, esto es, cuántas personas clickean tus anuncios, pues eso es sinónimo de que son relevantes (o bien no) para quienes te procuran.

Y para asistir a subir el CTR existen las extensiones de anuncio. Una de las más populares es (redoble de tambores 🥁): la ubicación.

Se trata de
un detalle valioso cuando competimos con otros anunciantespara resaltar nuestra localización y ocupar más espacio de la pantalla del buscador, sin prescindir de caracteres en el proceso.

Por cierto, Google tiene una web llamada Ads Academy donde hay algunos. Dan certificación oficial.

Opción B: Soporte de Google

Google tiene un departamento de soporte técnico para Google Mi Negocio.

De este modo, hablar con Google o bien llamar a algún representante de la compañía es una opción viable en el caso de presentarse algún inconveniente.

Dentro de la plataforma, hay una sección de “ayuda”.

Si ponemos “necesito ayuda con otro problema”, nos pondremos en contacto directo con Google. Hay tres vías:

• Solicitar llamada.
• Chat.
• Correo electrónico.

De todos modos, si precisas guardar el enlace de contacto con Google, te pasamos elaunque generalmente atienden para el área de pauta digital.

Antes de REVELARTE la solución a tus problemas…

En esta nota hemos repasado POR QUÉ verdaderamente tu empresa necesita incorporar Google My Business.

La razón es bien simple. Google no sólo es dueño de los más grandes motores de búsqueda, sino que tiene uno tiene el mayor servicio de localización con ochocientos millones de negocios.

No son números en el aire. Su adecuada implementación encauzó a la agencia inmobiliaria Finques Banyoles, que alcanzó doscientos treinta y cinco visitas y 35 peticiones para llegar a sus oficinas en un mes.

Volvamos a las cifras…

Según el propio Google, “
todos los meses conectamos más de 9.000 millones de veces a personas con empresas cercanas, lo que incluye más de mil millones de llamadas telefónicas y tres mil millones de pedidos en tiendas”.

¿Ves alguna ocasión?

En Google la vieron y de ahí que se renovó a finales de 2019 para facilitar la conexión entre empresas y usuarios.

Durante 2017, se integró una función para enviar mensajes a empresas desde perfiles de negocios para ofrecer una oportunidad a realizar preguntas sin llamar. Posteriormente, esa funcionalidad se sumó a Google Maps.

Lo es cierto que
la nueva característica es una mejora para la comunicación con tus clientes, por el hecho de que pueden efectuar consultas, por poner un ejemplo, disponibilidad de productos, servicios u horarios.

¿Cuáles son los beneficios para negocios locales?

• Nueva forma de comunicación con los clientes: incorpora una forma adicional de mensajeo, que no está de más.
• Además, si el negocio no tiene web, el chat de Google My Business permite que los mensajes emitidos por la compañía estén firmados y eso aporta cercanía.
• Disponibilidad: el sistema funciona a través de una aplicación, sea en Android o bien iOS.
• Información actualizada: siendo en tiempo real, puede ser aún mejor que ver el stock en la web.

¿Cómo activarlo?

Obviamente, el paso inicial es una ficha verificada en la plataforma de Google Mi Negocio, y efectuar una gestión que implica la instalación de la app en Android o iOS.

¿Y después de tener la versión más optimizada de Google My Business?

Imagina que conseguiste crear una cuenta Google Mi Negocio, la configuraste de la forma más optimizada posible y comenzaste a producir más tráfico en la página web.

Pronto tu equipo de ventas empieza a verse superado. Son muchos canales: sitio web, WhatsApp, Messenger, llamadas telefónicas, mensajes, mails…

¿Y si pudieras centralizarlo todo?

Ahí es cuando aparece Sirena, una forma de organizar todos los usuarios anónimos, monitorear conversaciones y medir el funcionamiento de los canales.

Todo va desde un solo lugar...

Más importante aún,
serás capaz de medir resultados y los reportes de tu negocio desde una app. WhatsApp, llamadas, Facebook y más de 100 portales en una sola herramienta.